Politique de retours & remboursement
Introduction :
Chaque bijou que je propose est fait à la main. Je fais tout avec soin (et beaucoup d’amour), mais comme c’est de l’artisanat, il peut y avoir de toutes petites différences d’une pièce à l’autre. C’est justement ce qui les rend uniques, aucun bijou n’est exactement pareil ✨
Condition de retour
- Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du colis pour signaler un problème et demander un retour.
- Retour : Les produits doivent être dans leur état d'origine, non porté, ni lavé et tous les éléments soient renvoyés : bijoux, pochons, carte de visite...
- Responsabilité: Je ne suis pas responsable des articles perdus pendant le retour. Pour votre sécurité, optez pour un mode d'envoi avec suivi et assurez votre colis en conséquence.
- Non-respect du délai ou des conditions: Si le délai est dépassé ou si les articles retournés ne respectent pas nos critères, Je me réserve le droit de refuser le retour.
Commandes perdues ou endommagées
Si votre commande est perdue ou endommagée lors de l’acheminement, un dédommagement pourra être envisagé après l’ouverture d’un litige auprès du transporteur et la confirmation de leur part.
Produit défectueux ou erreur de commande
- En cas de défaut visible ou d’erreur dans votre commande, contactez-moi par e-mail uniquement à contact@bloume-atelier.com en joignant une photo du produit concerné, ainsi que votre numéro de commande, nom et prénom.
- Si le défaut est avéré, je vous invite à nous renvoyer le colis comme indiqué juste au-dessus et je vous renverrai le produit dès réception du colis.
Échanges
- Aucun échange n’est possible.
Frais de retour :
Les frais de retour restent à la charge du client. Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours maximum.
Comment retourner les bijoux ?
- Écrivez sur un papier votre nom, prénom, adresse mail, numéro de commande, date de la commande ainsi que le produit à retourner.
- Emballez les bijoux ainsi que le papier de retour dans un emballage solide pour assurer leur protection pendant le transport. Veuillez noter que tout bijou reçu endommagé ou incomplet ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement.
- Envoyez les bijoux en suivi à l'adresse suivante : Blandine Serre
36 ROUTE DE BRILLOUET
33920 SAINT-GIRONS-D'AIGUEVIVES
Votre remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrables suivant la réception de votre retour.
L'histoire de Bloume
Créer pour retrouver du sens. Créer pour s’épanouir.
Je m’appelle Blandine, j’ai 25 ans, et Bloume est né en 2024, dans un petit coin de mon salon, à Bordeaux.
À ce moment-là, je viens de terminer un master en stratégie digitale.
Sur le papier, tout va bien. Mais en vrai ? Je me sens paumée.
Alors je m’inscris à un cours de poterie pour tester, juste comme ça. Ça me fait un bien fou.
Et puis, un jour, un peu sur un coup de tête, je tombe sur de la pâte polymère. Je me dis “allez, essaye”. Et là, ça devient l’obsession.
Je commence à créer tous les soirs : des fleurs, des cœurs, des formes colorées… Je m’étale sur la table basse du salon, je teste, je rate, je recommence. Et surtout, je prends du plaisir comme je n’en avais pas ressenti depuis longtemps ✨
Très vite, je réalise que ça plaît autour de moi. Que mes bijoux parlent aux filles comme moi : qui aiment la couleur, les détails, les pièces qui ont du sens.
Alors je me dis qu’il y a peut-être quelque chose à creuser…
Et quelques mois plus tard, Bloume Atelier voit le jour 🌸
Des bijoux interchangeables
Ce qui rend Bloume unique ? C’est le concept interchangeable.
J’ai voulu créer des bijoux qui s’adaptent à vous, à vos moods, à vos tenues, à vos envies du moment.
Des créoles intemporelles, sur lesquelles vous clipsez la pampille de votre choix. Fleur, cœur, perle, petit soleil... Le bijou devient le reflet de votre énergie du jour ✨
C’est ludique, c’est simple, et ça permet de porter vos bijoux autrement.